Diese Datenschutzerklärung gilt für die Onlineangebote von AWHelp24 unter den folgenden Domains und ihren jeweiligen www-Varianten:
Einzelne Funktionen und Dienste können je nach Domain oder Sprachfassung unterschiedlich verfügbar sein. Die nachstehenden Hinweise gelten jeweils nur, soweit die beschriebene Funktion auf der besuchten Website angeboten oder vom Nutzer verwendet wird.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist:
Autowelt GmbH
Industriestraße 1
97618 Niederlauer
Deutschland
Telefon: +49 9771 90 64 5 64
E-Mail: autowelt12@t-online.de
Registergericht: Amtsgericht Schweinfurt
Registernummer: HRB 5115
Geschäftsführer: Sergej Beitel
Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Sergej Beitel jun.
Industriestraße 1
97618 Niederlauer
Deutschland
E-Mail: autowelt12@t-online.de
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist und eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:
Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden, richtet sich dies zusätzlich nach § 25 TDDDG. Technisch unbedingt erforderliche Vorgänge stützen wir auf § 25 Abs. 2 TDDDG. Für nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien holen wir vorab Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.
Die Websites werden bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, beziehungsweise auf von ihr bereitgestellter Infrastruktur betrieben. Hetzner verarbeitet Daten als Auftragsverarbeiter auf unsere Weisung. Mit dem Anbieter ist vor dem produktiven Betrieb ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zu unterhalten.
Beim Aufruf einer Website verarbeitet der Server technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können insbesondere gehören:
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Missbrauch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, störungsfreien Betrieb der Websites. Protokolle dürfen keine Inhalte von Partnerformularen, WhatsApp-Nachrichten, Telefonnummern, Kennzeichen oder genaue Standortangaben enthalten. Personenbeziehbare Serverprotokolle werden grundsätzlich nach sieben Tagen automatisch gelöscht, sofern ein konkreter Sicherheitsvorfall nicht ausnahmsweise eine längere Aufbewahrung zur Aufklärung oder Rechtsverfolgung erfordert.
Die Übertragung zwischen Browser und Website erfolgt verschlüsselt über TLS.
Wir verwenden die selbst gehostete Open-Source-Software tarteaucitron.js, um Einwilligungen für Analyse- und Marketingdienste einzuholen, zu dokumentieren und zu verwalten. Die Software wird von unseren eigenen Servern geladen. Alle nicht notwendigen Dienste sind standardmäßig deaktiviert.
Ihre Auswahl wird in einem technisch notwendigen First-Party-Cookie mit dem Namen tarteaucitron gespeichert. Das Cookie enthält den Einwilligungsstatus für die angebotenen Dienste und wird grundsätzlich für bis zu 365 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage für diese notwendige Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die anschließende Verarbeitung zur Verwaltung und zum Nachweis der Auswahl beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO.
Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den auf jeder Website erreichbaren Link „Cookie-Einstellungen“ ändern oder widerrufen. Ablehnen ist ebenso leicht möglich wie Zustimmen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf.
Nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Analyse“ verwenden wir Google Tag Manager und Google Analytics 4. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).
Google Tag Manager dient der kontrollierten Verwaltung freigegebener Tags. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie die Websites genutzt werden und welche Kontaktwege angeklickt werden. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Nicht an Google übertragen werden Inhalte von Formularen oder Nachrichten, Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kennzeichen, VIN, genaue Standorte, Diagnosedaten oder Problembeschreibungen.
Google-Dienste werden im Basic Consent Mode betrieben. Vor Ihrer Einwilligung werden Google-Tags nicht geladen und es werden keine cookielosen Pings an Google gesendet. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Aufbewahrungsdauer für nutzer- und ereignisbezogene Daten in Google Analytics ist auf 14 Monate eingestellt. Google Signals ist deaktiviert.
Im Rahmen der Verarbeitung kann Google Daten auch in den USA oder anderen Drittländern verarbeiten. Soweit anwendbar, stützt Google Übermittlungen in die USA auf den EU-US Data Privacy Framework; ergänzend können Standardvertragsklauseln eingesetzt werden. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.
Nach Ihrer gesonderten Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ können wir Google Ads Conversion-Messung und Remarketing einsetzen. Damit messen wir, ob Anzeigen zu Websitebesuchen oder freigegebenen Kontaktaktionen führen, und können Nutzern auf Grundlage vorheriger Websiteinteraktionen interessenbezogene Anzeigen anzeigen.
Dabei können Online-Kennungen, Cookie-Informationen, besuchte Seiten, freigegebene Ereignisse, Anzeigeninteraktionen, ungefähre Region sowie Geräte- und Browserdaten verarbeitet und mit einem Google-Ads-Konto verknüpft werden. Wir übermitteln keine Partnerformularinhalte, Notfall- oder Auftragsdaten, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Kennzeichen, VIN oder genaue Standorte an Google Ads. Enhanced Conversions oder vergleichbare Übermittlungen eigener Kontaktdaten werden nicht eingesetzt, sofern wir hierüber nicht vorab gesondert informieren.
Google Signals bleibt deaktiviert. Remarketing und Anzeigenpersonalisierung werden nur aktiviert, wenn die Consent-Mode-Signale ad_storage, ad_user_data und ad_personalization entsprechend Ihrer Marketing-Einwilligung freigegeben sind. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.
Unsere Websites enthalten Links, über die Sie freiwillig einen Chat in Ihrem eigenen WhatsApp öffnen können. Solange Sie den Link nicht anklicken, wird allein durch die Darstellung des Links keine Verbindung zu WhatsApp oder respond.io hergestellt.
Anbieter des WhatsApp-Dienstes für Nutzer in der Europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Mit dem Öffnen des Links und der Nutzung von WhatsApp verarbeitet WhatsApp Daten in eigener Verantwortung nach seinen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen. Dazu können Telefonnummer, Profilinformationen, Kommunikationsmetadaten, Geräte- und Nutzungsdaten sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten, Standorte, Bilder und Dokumente gehören. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp für die Europäische Region.
Eingehende WhatsApp-Business-Kommunikation wird von uns über die Plattform respond.io verarbeitet. Anbieter ist Rocketbots Limited, Unit 2406B, 24/F, Low Block, Grand Millennium Plaza, 181 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hongkong. Dabei werden insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Zeitstempel, Kommunikationsinhalte, Anhänge und interne Bearbeitungsinformationen verarbeitet.
Die Verarbeitung durch Autowelt erfolgt je nach Inhalt der Anfrage zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Bearbeitung sonstiger Anfragen und zur effizienten, nachvollziehbaren Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder in einem echten Notfall zum Schutz lebenswichtiger Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO.
respond.io wird als Auftragsverarbeiter eingesetzt. Wegen möglicher Verarbeitung in Hongkong, den USA und weiteren Drittländern sind ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, die EU-Standardvertragsklauseln und die weiteren erforderlichen Garantien zu unterhalten. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von respond.io. WhatsApp und Unternehmen der Meta-Gruppe können Daten global verarbeiten und verwenden nach eigenen Angaben unter anderem den EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.
Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Kontakt- und Kommunikationsdaten sowie die zur Bearbeitung erforderlichen technischen Metadaten. Die Verarbeitung erfolgt abhängig vom Anliegen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation oder nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine geschäftliche Anfragen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung und Dokumentation der Kommunikation.
Telefonate werden nicht aufgezeichnet. Der E-Mail-Versand für das Partnerformular erfolgt über einen von Autowelt selbst betriebenen, TLS-gesicherten SMTP-Dienst. Bewerberdaten werden ausschließlich an die zuständigen internen Mitarbeitenden übermittelt; deren einzelnen E-Mail-Adressen werden in dieser Datenschutzerklärung nicht veröffentlicht.
Zur Prüfung, Vermittlung, Koordination, Durchführung, Dokumentation und Abrechnung einer Hilfeleistung können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Ansprechpartner für ein Unternehmen handeln oder die Verarbeitung zur Betrugsabwehr, Dokumentation, Anspruchsdurchsetzung oder sicheren Koordination erforderlich ist, kommt ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Anwendung. Bei unmittelbaren Gefahren für Leben oder Gesundheit kann Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO einschlägig sein.
Die für den konkreten Einsatz erforderlichen Daten werden an ausgewählte, rechtlich selbstständige Servicepartner übermittelt, insbesondere an Pannen-, Abschlepp-, Bergungs-, Reifen-, Werkstatt-, Diagnose- und Teilebetriebe. Servicepartner verarbeiten die Daten für ihre eigene Leistung regelmäßig in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Die Weitergabe wird auf das für Anfrage, Angebot, Einsatz, Abrechnung und Reklamation erforderliche Maß begrenzt.
Über das Partnerformular können Unternehmen eine Zusammenarbeit anfragen. Wir verarbeiten dabei insbesondere:
Zur Unterscheidung zwischen Menschen und automatisierten Zugriffen (Bots) setzen wir zusätzlich den Dienst Cloudflare Turnstile ein. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, gegebenenfalls über mit ihr verbundene europäische Konzerngesellschaften. Beim Laden des Formulars verarbeitet Cloudflare technische Signale des verwendeten Geräts und Browsers, um automatisiert zu prüfen, ob eine Formularübermittlung von einem Menschen stammt; nach Angaben von Cloudflare kommen dabei überwiegend keine nutzerverfolgenden Cookies, sondern andere technische Signale zum Einsatz. Bei der serverseitigen Prüfung des Ergebnisses übermitteln wir zusätzlich die IP-Adresse des anfragenden Geräts an Cloudflare. Formularinhalte werden nicht an Cloudflare übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz des Partnerformulars vor automatisiertem Missbrauch, Spam und Überlastungsangriffen. Cloudflare wird, soweit es unsere Weisungen ausführt, als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt; für eigene Netzwerk- und Sicherheitszwecke kann Cloudflare daneben in eigener Verantwortung verarbeiten. Cloudflare, Inc. ist nach eigenen Angaben unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend können Standardvertragsklauseln zum Einsatz kommen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Cloudflare.
Vollständige IP-Adressen, versteckte Browser-Fingerprints und Formularinhalte werden nicht in Analyse-, Reverse-Proxy- oder Anwendungsprotokolle übernommen. Der Formularinhalt wird nicht in einer lokalen Bewerberdatenbank gespeichert, sondern über unseren eigenen SMTP-Dienst an die zuständigen internen Mitarbeitenden übermittelt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Missbrauchsschutz, IT-Sicherheit und eine geordnete Bewerbungsprüfung. Die Pflichtbestätigung im Formular dokumentiert, dass die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen wurde; sie ist keine Einwilligung in eine für die Bearbeitung unnötige Datennutzung.
Abgelehnte oder nicht weiterverfolgte Bewerbungen werden einschließlich der zugehörigen E-Mails spätestens drei Monate nach Eingang automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten, eine konkrete Rechtsverteidigung oder eine anschließend begründete Geschäftsbeziehung entgegenstehen. Bei Aufnahme einer Vertragsbeziehung werden erforderliche Partnerdaten in die hierfür vorgesehenen Geschäftsprozesse übernommen und nach den gesetzlichen und vertraglichen Kriterien gespeichert.
Wenn eine Zahlung per Banküberweisung, PayPal oder über eine von Mollie bereitgestellte Zahlungsart angeboten und ausgewählt wird, verarbeiten wir die zur Zahlungszuordnung, Buchhaltung, Betrugsprävention und Vertragsabwicklung erforderlichen Daten. Dazu können Name, Kontakt-, Auftrags-, Rechnungs-, Betrag-, Zahlungsstatus- und Transaktionsdaten gehören.
Bei PayPal ist der Zahlungsdienstleister grundsätzlich PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Bei Mollie ist dies grundsätzlich Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung auch in eigener Verantwortung und können weitere Finanzinstitute, Kartenorganisationen, Auskunfteien oder Behörden einbeziehen. Es gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise. Rechtsgrundlagen für unsere Verarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Betrugs- und Forderungsabwehr.
Fotos, Videos, Fehlercodes und Diagnosedaten können zur Einschätzung, Durchführung, Dokumentation und Beweissicherung eines konkreten Auftrags verarbeitet und an den ausführenden Servicepartner weitergegeben werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, für Dokumentation, Rechtsverteidigung und Missbrauchsabwehr, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Eine Nutzung von Fotos oder Videos für Website, soziale Medien, Werbung oder Referenzen erfolgt ausschließlich aufgrund einer gesonderten, freiwilligen und widerruflichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Je nach Bildinhalt wird die Einwilligung des betroffenen Kunden, des betroffenen Servicepartners oder beider eingeholt. Die Erbringung einer Hilfeleistung ist nicht von einer Marketingeinwilligung abhängig.
Vor einer Veröffentlichung werden Kennzeichen, Firmenaufschriften, Gesichter, Dokumente, Adressen, Kontaktdaten, Diagnoseanzeigen und sonstige identifizierende Merkmale unkenntlich gemacht, soweit keine dokumentierte Rechtsgrundlage und Freigabe für ihre erkennbare Darstellung besteht. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten widerrufen werden. Veröffentlichte Medien und Einwilligungsnachweise werden gelöscht beziehungsweise die Veröffentlichung wird beendet, wenn die Einwilligung widerrufen wird und keine andere Rechtsgrundlage oder notwendige Nachweisaufbewahrung entgegensteht.
Abhängig vom jeweiligen Vorgang können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
Auftragsverarbeiter werden gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Soweit ein Empfänger Zwecke und Mittel der Verarbeitung selbst bestimmt, ist er für seine Verarbeitung eigenständig verantwortlich.
Bei WhatsApp, respond.io, Google, Cloudflare und deren Unterauftragnehmern kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, insbesondere in den USA, Hongkong und weiteren Ländern. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Je nach Empfänger stützen wir sie insbesondere auf:
Informationen zu den jeweils eingesetzten Garantien und eine Kopie beziehungsweise Fundstelle der maßgeblichen Schutzinstrumente können Sie über die Kontaktdaten unter Ziffer 2 anfragen.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigte Nachweisinteressen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine weitere Speicherung rechtfertigen.
Insbesondere gelten folgende Kriterien:
Die Bereitstellung technisch notwendiger Verbindungsdaten ist erforderlich, um die Websites aufzurufen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Angaben in Formularen beziehungsweise die für einen konkreten Auftrag verlangten Daten sind erforderlich, um die Anfrage zu bearbeiten, einen Vertrag anzubahnen oder eine Hilfeleistung zu organisieren. Ohne diese Angaben kann die betreffende Leistung gegebenenfalls nicht erbracht werden.
Einwilligungen in Analyse, Marketing oder die werbliche Nutzung von Fotos sind freiwillig und keine Voraussetzung für die Nutzung notwendiger Websitefunktionen oder die Erbringung einer Hilfeleistung.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:
Widerspruch: Soweit wir Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprechen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an die unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten.
Sie können sich bei jeder zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Autowelt ist regelmäßig zuständig:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
Website: www.lda.bayern.de
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Stand: 01.09.2026