Общие условия заключения сделок AWHelp24

Autowelt GmbH
Industriestraße 1
97618 Niederlauer
Германия

Телефон: +49 9771 90 64 5 64
Электронная почта: autowelt12@t-online.de
Регистрирующий суд: Участковый суд Швайнфурта
Регистрационный номер: HRB 5115
Управляющий директор: Sergej Beitel

§ 1 Сфера действия и определения

Настоящие Общие условия заключения сделок («Общие условия») применяются к запросам и заказам, направляемым через AWHelp24 компании Autowelt GmbH («Autowelt») по телефону, через веб-сайт, приложение, электронную почту, WhatsApp, чат на веб-сайте или иным прямо предложенным способом связи.
AWHelp24 организует услуги технической помощи на дороге и обеспечения мобильности на территории Европейского союза. В зависимости от содержания подтверждения заказа Autowelt либо сама становится стороной договора с клиентом, либо выступает посредником при заключении договора между клиентом и юридически самостоятельным сервисным партнёром.
«Сервисными партнёрами» являются, в частности, эвакуационные компании, службы технической помощи на дороге, шиномонтажные сервисы, автомастерские, диагностические предприятия, поставщики запасных частей и другие профессионально квалифицированные исполнители услуг.
«Потребителем» является любое физическое лицо, заключающее договор преимущественно в целях, которые нельзя отнести к его предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности. «Предпринимателем» является физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении договора действует в рамках своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.
Индивидуальные соглашения и конкретное подтверждение заказа имеют преимущественную силу перед настоящими Общими условиями. Отличающиеся условия клиента применяются только в том случае, если Autowelt прямо согласилась с их применением.

§ 2 Роль Autowelt и сторона договора

Как правило, Autowelt не выполняет техническую помощь на дороге, эвакуацию, извлечение транспортных средств и ремонт с использованием собственных автомобилей технической помощи или собственного выездного персонала. Работы на месте выполняются юридически самостоятельными сервисными партнёрами.
В подтверждении каждого конкретного заказа должно быть ясно и понятно указано:
1. является ли Autowelt непосредственно стороной договора с клиентом и поручает ли она выполнение подтверждённой услуги помощи привлечённому ею сервисному партнёру; или
2. выступает ли Autowelt исключительно посредником при заключении договора между клиентом и указанным по наименованию сервисным партнёром.
Если Autowelt является стороной договора с клиентом, Autowelt обязана предоставить услугу, описанную в подтверждении заказа, и вправе привлекать для её выполнения подходящих сервисных партнёров в качестве исполнителей обязательства или субподрядчиков.
Если Autowelt исключительно выступает посредником, договор на оказание технической помощи на дороге, эвакуацию, ремонт или иную услугу заключается непосредственно между клиентом и сервисным партнёром, указанным в подтверждении заказа. В этом случае Autowelt обязуется надлежащим образом организовать заключение договора и координировать работы, однако не отвечает за саму услугу или результат работы сервисного партнёра.
Само по себе получение или перечисление платежа компанией Autowelt не изменяет структуру договорных отношений, указанную в подтверждении заказа. Если в рамках посредничества Autowelt принимает платежи в пользу сервисного партнёра, её функция в качестве агента по сбору платежей или уполномоченного получателя платежа указывается в подтверждении заказа или счёте.
Если однозначно не указано, кто является стороной договора с клиентом и какую услугу обязана предоставить соответствующая сторона договора, заказ не может считаться подтверждённым.
Если Autowelt является стороной договора с клиентом, она согласовывает с клиентом собственную фиксированную общую стоимость. Клиент оплачивает эту общую стоимость компании Autowelt и получает от неё счёт на всю сумму. Привлечённый сервисный партнёр выставляет Autowelt счёт за свою услугу. Разница между ценой для клиента и расходами на сервисного партнёра является частью собственного расчёта Autowelt и отдельно в качестве комиссии не указывается.
При посредничестве Autowelt может взимать отдельное фиксированное вознаграждение за поиск, выбор и привлечение подходящего сервисного партнёра. Размер этого вознаграждения, а также тот факт, что стоимость самой услуги помощи в него не входит, должны быть однозначно указаны до заключения договора. Цену услуги помощи клиент согласовывает и оплачивает непосредственно сервисному партнёру, если в подтверждении заказа не указано действительное полномочие Autowelt на приём платежа.

§ 3 Предлагаемые услуги

В зависимости от доступности и конкретного подтверждения заказа AWHelp24 может организовать, в частности, следующие услуги:
- техническая помощь на дороге для легковых автомобилей, коммерческого транспорта, грузовых автомобилей, автобусов, тягачей, прицепов, полуприцепов, подходящих специальных транспортных средств и специальной техники;
- эвакуация и извлечение транспортных средств;
- мобильный ремонт и диагностика;
- шиномонтажные услуги и замена шин;
- помощь при запуске двигателя;
- доставка топлива и помощь при заправке неподходящим топливом;
- подбор автомастерской и организация услуг автомастерской;
- ремонт и восстановление двигателей и коробок передач;
- приобретение и доставка необходимых запасных частей.
Конкретный объём услуг определяется исключительно подтверждением заказа. Услуги, которые не были прямо подтверждены, предоставлению не подлежат.
Autowelt организует помощь, однако не гарантирует, что подходящий сервисный партнёр будет доступен в любое время и в любом месте, прибудет в течение определённого срока либо сможет полностью устранить поломку или повреждение на месте. Сроки прибытия и завершения работ, а также гарантии результата являются обязательными только в том случае, если они были прямо подтверждены как обязательные.
Первоначальная оценка на основании предоставленной клиентом информации не заменяет диагностику транспортного средства. Если на месте будет установлена необходимость в иных или дополнительных услугах, применяются положения § 7 и полученное в соответствии с ними согласие клиента.

§ 4 Запрос, предложение и заключение договора

Первоначальное обращение клиента является необязывающим запросом. Затем Autowelt или указанный сервисный партнёр сообщает клиенту существенные данные заказа, в частности сведения о стороне договора, её обязательствах, объёме услуг, месте выполнения работ, фиксированной общей стоимости и, при необходимости, о прямо согласованном диапазоне возможных расходов.
Договор заключается только после того, как клиент подтвердит данные заказа через приложение или в сообщении в текстовой форме, а получение его подтверждения будет подтверждено электронным способом. Запрос, сделанный исключительно по телефону, без последующего подтверждения в текстовой форме не приводит к возникновению платного заказа.
Подтверждение может быть предоставлено, в частности, путём возврата подписанного подтверждения запроса, однозначного подтверждения в приложении или отправки сообщения, которое можно однозначно отнести к соответствующему заказу. В случае предпринимателей Autowelt также может потребовать подпись и печать компании. Краткий ответ или символ считается подтверждением только в том случае, если из непосредственной переписки однозначно следует, какое предложение, включая сторону договора, услугу и общую стоимость, подтверждается.
При оформлении заказа на веб-сайте или в приложении клиент до отправки заказа получает предусмотренную законом информацию и возможность выявить и исправить ошибки ввода. Заказ потребителя, предусматривающий обязанность оплаты, должен подтверждаться с помощью кнопки с соответствующей однозначной надписью.
Подтверждение заказа предоставляется клиенту на долговечном носителе, в частности по электронной почте, в сообщении приложения или в виде документа, доступного для скачивания. До предоставления подтверждения клиент должен иметь возможность открыть и сохранить настоящие Общие условия и, при необходимости, информацию о праве на отказ от договора.
Если требуется незамедлительная помощь, подтверждение в текстовой форме может быть кратким. Тем не менее оно должно содержать как минимум сведения о стороне договора, услуге, месте выполнения работ, общей стоимости и прямое требование потребителя о немедленном начале оказания услуги.

§ 5 Полномочия заказчика и обязанности по содействию

Заказчик заявляет, что является собственником, владельцем транспортного средства или иным лицом, имеющим право заказать услугу помощи. Водитель, который не является собственником или владельцем транспортного средства, обязан по требованию предъявить соответствующие документы на транспортное средство и документы, подтверждающие его полномочия.
Клиент обязан предоставить полную и достоверную информацию, необходимую для обработки заказа. К ней, в частности, относятся:
- точное и безопасно доступное местонахождение;
- контактные данные и возможность связи на месте;
- тип транспортного средства, регистрационный номер, идентификационный номер транспортного средства (VIN), производитель, модель, размеры и масса, если это имеет значение;
- сведения о прицепах, полуприцепах, седельных прицепах или специальной технике;
- описание поломки, повреждения и уже выявленных опасностей;
- коды ошибок, диагностические данные, фотографии или видеозаписи, если они необходимы для оценки ситуации;
- сведения о грузе, опасных грузах, прицепах и других особенностях;
- необходимые документы на транспортное средство, владельца и страхование;
- возможность безопасного и законного доступа к транспортному средству.
Клиент обязан выполнять разумные указания по безопасности, предоставленные Autowelt, экстренными службами, органами власти и сервисными партнёрами. Клиент не должен подвергать опасности себя или других лиц и по возможности обязан обезопасить место аварии или поломки.
Об изменении местонахождения, доступности клиента, состояния транспортного средства или требуемого объёма услуг необходимо сообщать незамедлительно.
Дополнительные расходы и задержки, возникшие по вине клиента вследствие предоставления неверной, неполной или несвоевременной информации, могут быть взысканы в пределах, допускаемых законом. Клиент вправе доказать, что дополнительные расходы не возникли или были меньше заявленной суммы.

§ 6 Выбор и привлечение сервисных партнёров

Autowelt выбирает сервисных партнёров с учётом их доступности, территории обслуживания, профиля услуг и очевидных требований конкретного заказа. Клиент не вправе требовать привлечения определённого партнёра.
Autowelt вправе передавать выбранному сервисному партнёру данные, необходимые для выполнения заказа. Подробная информация содержится в Политике конфиденциальности.
При посредничестве сервисный партнёр несёт ответственность за профессиональное выполнение услуги, соблюдение требований законодательства, а также за своих работников, транспортные средства, оборудование и страхование.
Если Autowelt является стороной договора с клиентом, она сохраняет ответственность перед клиентом за надлежащее исполнение договора, даже если к выполнению услуги привлекается сервисный партнёр.

§ 7 Цены и дополнительные услуги

До заключения договора клиент получает фиксированную общую стоимость подтверждённого объёма услуг. Для потребителей указывается цена брутто, включающая установленный законом налог на добавленную стоимость. Для предпринимателей указывается, включает ли цена налог на добавленную стоимость.
Подтверждённая фиксированная цена включает все услуги и обычные сопутствующие расходы, которые указаны в подтверждении заказа или очевидным образом включены в него. Отдельная плата за проезд, работу в ночное время или выходные дни, дорожные сборы, диагностику, материалы и другие доплаты взимается только в том случае, если она была включена в общую стоимость или прямо указана до заключения договора.
Дополнительные услуги подлежат оплате только в том случае, если они становятся объективно необходимыми и клиент до начала их выполнения согласился с ними в текстовой форме.
Диапазон расходов, допускающий превышение подтверждённой фиксированной цены не более чем на десять процентов, может применяться только в том случае, если клиент прямо согласовал этот диапазон в подтверждении заказа. В пределах согласованного диапазона без повторного согласия могут выполняться исключительно непредвиденные услуги, необходимые для надлежащего выполнения заказа. Необязательное расширение объёма работ и превышение согласованного диапазона всегда требуют повторного подтверждения.
Если связаться с клиентом невозможно, несмотря на разумные попытки, без дополнительного согласия могут выполняться только необходимые и соразмерные меры, без которых невозможно предотвратить непосредственную угрозу жизни или здоровью людей либо значительный имущественный ущерб. Иные предусмотренные законом права и обязанности сохраняются.
Запасные части или материалы, предоставленные клиентом, используются только при условии, что Autowelt или выполняющий работы сервисный партнёр предварительно согласились с их использованием. Ответственность за дефекты или ущерб исключается в той мере, в какой будет доказано, что они были вызваны непригодными, неисправными или неправильно обозначенными деталями либо материалами клиента. Сервисный партнёр вправе отказаться от их использования по техническим, юридическим причинам или причинам безопасности.
Демонтированные старые детали утилизируются в соответствии с законодательными и экологическими требованиями, если до начала работ клиент прямо не потребовал их возврата и такой возврат допускается с юридической, технической точки зрения и с точки зрения безопасности. Возврат может быть поставлен в зависимость от возмещения отдельно указанных дополнительных расходов на хранение, транспортировку или утилизацию.

§ 8 Выставление счетов и оплата

Лицо, выставляющее счёт, и получатель платежа указываются в подтверждении заказа и счёте. В зависимости от структуры договорных отношений счёт может быть выставлен компанией Autowelt или сервисным партнёром.
В рамках посредничества Autowelt может быть уполномочена принимать платежи в пользу сервисного партнёра. Платёж получателю, указанному в подтверждении заказа, прекращает соответствующее платёжное обязательство клиента.
В качестве способов оплаты могут предлагаться, в частности, банковский перевод, PayPal и способы оплаты, предоставляемые через Mollie. Применяются способы оплаты, указанные в подтверждении заказа.
Как правило, общая сумма, указанная в подтверждении заказа как подлежащая оплате компании Autowelt, должна быть полностью оплачена авансом до направления или допуска сервисного партнёра к выполнению заказа. Иной порядок оплаты применяется только в том случае, если он подтверждён в текстовой форме. Потребитель считается просрочившим оплату не позднее чем через 30 дней после наступления срока платежа и получения счёта только в том случае, если в счёте содержалось отдельное указание на такие правовые последствия.
Внутренние комиссии или расчёты между Autowelt и сервисным партнёром не создают для клиента дополнительных платёжных обязательств, если они прямо не указаны в качестве части подтверждённой клиентом общей стоимости.
Платёжная гарантия, предоставленная Autowelt сервисному партнёру, является отдельным соглашением между Autowelt и сервисным партнёром и не предоставляет клиенту каких-либо прав, если прямо не подтверждено иное.
Если в рамках посредничества Autowelt предварительно оплачивает требование сервисного партнёра, которое обязан оплатить клиент, клиент обязан возместить соответствующую сумму Autowelt только в том случае, если основание для взыскания или возмещения и размер требования были прозрачно указаны клиенту и юридически действительно согласованы либо требование было надлежащим образом уступлено Autowelt. Двойное взыскание с клиента исключается.

§ 9 Начало оказания услуг, сроки выполнения и препятствия

Autowelt приступает к организации помощи после заключения договора, а в случае потребителей — после получения необходимого прямого требования о немедленном начале оказания услуги в соответствии с § 13.
Сообщённые сроки прибытия и выполнения работ являются ориентировочными, если они прямо не подтверждены как обязательные. Дорожное движение, погодные условия, меры органов власти, текущая оперативная обстановка, пограничный контроль, доступность транспортных средств или запасных частей, а также иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Autowelt или сервисного партнёра, могут привести к задержкам.
Autowelt информирует клиента о ставших известными существенных задержках. Если услуга становится окончательно недоступной, клиент незамедлительно уведомляется об этом; уже полученные платежи за неоказанные услуги возвращаются в соответствии с требованиями законодательства.
Предусмотренные законом права клиента в случае просрочки, невозможности исполнения или ненадлежащего исполнения сохраняются.

§ 10 Отмена заказа, прекращение работ и препятствия, вызванные клиентом

До заключения договора клиент может бесплатно отозвать свой запрос.
После заключения договора право потребителя на отказ, расторжение и прекращение договора регулируется законодательством и § 13. Настоящие Общие условия не исключают и не ограничивают предусмотренное договором или законом право на отказ от договора.
Если потребитель прямо требует начать оказание услуги до истечения срока отказа от договора, а затем правомерно отказывается от договора, компенсация за услуги, оказанные до момента отказа, может быть потребована только при наличии предусмотренных законом условий.
Если подтверждённый выезд невозможно выполнить или невозможно выполнить в согласованном объёме по причине, за которую отвечает клиент, в частности если клиент или транспортное средство покинули место выполнения работ после оформления заказа, было указано неверное местонахождение, отсутствует возможность связаться с клиентом, отсутствуют необходимые полномочия или документы, отказано в доступе либо не сообщено о существенном изменении обстоятельств, клиенту могут быть начислены документально подтверждённые, необходимые и подлежащие возмещению по закону расходы сервисного партнёра и Autowelt. Сэкономленные расходы подлежат вычету. Клиент вправе доказать отсутствие требования или наличие требования в меньшем размере.
Фиксированная плата за отмену, выезд, ожидание или безрезультатный выезд подлежит оплате только в том случае, если до заключения договора она была ясно доведена до сведения клиента как часть предложения и юридически действительно согласована.
Если оказание услуги необходимо прекратить по причинам безопасности, на основании распоряжения органов власти или вследствие установленной на месте объективной невозможности выполнения работ, стороны согласовывают дальнейшие действия и, при необходимости, изменённый объём услуг. Предусмотренные законом требования об оплате и возмещении расходов сохраняются.

§ 11 Недостатки, жалобы и контактное лицо

Клиенту следует сообщать о выявленных проблемах по возможности незамедлительно, чтобы обеспечить их быструю проверку и устранение. Это не сокращает предусмотренные законом права в отношении недостатков и сроки исковой давности.
Если Autowelt является стороной договора с клиентом, клиент направляет уведомления о недостатках и требования компании Autowelt. Даже при привлечении сервисного партнёра Autowelt остаётся центральным контактным лицом.
При посредничестве сервисный партнёр несёт ответственность за недостатки своей услуги. Тем не менее клиент может направлять жалобы компании Autowelt; Autowelt передаст их сервисному партнёру и окажет содействие в коммуникации, не принимая на себя собственную ответственность за услугу партнёра.
Повреждения транспортного средства или иного имущества следует зафиксировать на месте и незамедлительно сообщить о них соответствующей ответственной стороне договора. По возможности необходимо приложить фотографии, документы о выполнении работ и описание произошедшего.
До начала выполнения работ клиент получает подтверждение запроса или заказа для согласования. После завершения работ клиент вправе потребовать документацию выполненных работ либо подтверждение оказания услуги или выезда. Подтверждение фактического выполнения работ не означает отказа от предусмотренных законом прав в отношении недостатков или возмещения ущерба.

§ 12 Ответственность

Autowelt несёт неограниченную ответственность в случае умысла и грубой неосторожности, виновного причинения вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности, в соответствии с Законом Германии об ответственности за качество продукции, в случае умышленного сокрытия недостатка, а также в пределах прямо принятой гарантии.
В случае нарушения по лёгкой неосторожности существенного договорного обязательства ответственность ограничивается типичным для данного договора ущербом, который можно было предвидеть на момент заключения договора. Существенными договорными обязательствами являются обязательства, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых клиент обычно вправе рассчитывать.
В остальных случаях ответственность за ущерб, причинённый по лёгкой неосторожности, исключается в пределах, допускаемых законом.
При посредничестве Autowelt не несёт ответственности за профессиональное выполнение самостоятельной услуги сервисного партнёра. Однако Autowelt отвечает в соответствии с приведёнными выше положениями за собственные нарушения обязательств при выборе партнёра, посредничестве и координации.
Положения об ответственности соответственно применяются к законным представителям, работникам и исполнителям обязательств Autowelt.
Императивные нормы законодательства об ответственности и дополнительные права потребителей сохраняются.

§ 13 Потребители, право на отказ от договора и немедленное начало оказания услуг

До заключения договора потребителям предоставляется отдельная информация о праве на отказ, если такое право предусмотрено законом. Информация о праве на отказ не может являться частью исключительно устного разъяснения по телефону и должна предоставляться на долговечном носителе.
Поскольку техническая и экстренная помощь на дороге, как правило, требуется незамедлительно, до начала оказания услуги потребитель обязан прямо заявить:«Я прямо требую начать оказание заказанной услуги до истечения срока отказа от договора. Мне известно, что при полном исполнении договора предпринимателем я утрачиваю право на отказ от договора при условии выполнения предусмотренных законом требований. Если я откажусь от договора до полного оказания услуги, при наличии предусмотренных законом условий я могу быть обязан возместить стоимость услуг, оказанных до момента отказа».
Заявление в соответствии с пунктом 2 должно быть активно предоставлено и зафиксировано в приложении, на веб-сайте или в сообщении. Предварительно установленная отметка в поле согласия или простое ознакомление с настоящими Общими условиями не являются достаточными.
Если потребитель прямо запросил выезд для выполнения срочных ремонтных работ или технического обслуживания, применяются специальные положения законодательства. Они не распространяются автоматически на дополнительные услуги, которые не были прямо запрошены, или на товары, не являющиеся строго необходимыми.
При посредничестве сервисный партнёр предоставляет информацию о праве на отказ, необходимую для заключаемого с ним договора. В процессе посредничества Autowelt обеспечивает получение клиентом этой информации до предоставления подтверждения.

§ 14 Защита персональных данных

Autowelt обрабатывает персональные данные в целях обработки запроса, посредничества, координации, выполнения и расчёта по заказу, а также для взаимодействия с клиентом и сервисным партнёром.
Данные, необходимые для выполнения заказа, могут передаваться выбранному сервисному партнёру, поставщикам платёжных услуг и другим необходимым получателям. Правовые основания, категории получателей, передача данных в третьи страны и сроки хранения определяются действующей Политикой конфиденциальности.
Телефонные разговоры не записываются.
Коды ошибок, диагностические данные, фотографии и видеозаписи могут обрабатываться и передаваться выполняющему работы сервисному партнёру, если это необходимо для оценки, выполнения, документирования или обеспечения доказательств по конкретному заказу.
Использование фотографий или видеозаписей на веб-сайте, в социальных сетях, рекламе или в качестве примеров выполненных работ допускается только на основании отдельного добровольного согласия клиента и, при необходимости, сервисного партнёра. Перед публикацией регистрационные номера, обозначения компаний, лица и иные идентифицирующие признаки делаются неузнаваемыми. Дополнительные сведения, в частности об отзыве согласия и сроках хранения, должны быть урегулированы Политикой конфиденциальности и отдельным согласием.

§ 15 Применимое право, подсудность и язык договора

Применяется законодательство Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
В отношениях с потребителями выбор применимого права действует только в той мере, в какой он не лишает потребителя защиты, предоставленной императивными нормами государства его обычного места жительства. Обязательные нормы права Европейского союза и национального законодательства о защите прав потребителей сохраняются.
В отношении потребителей применяются установленные законом правила международной и территориальной подсудности. Иск против потребителя может быть подан только в суд, подсудность которого допускается законом.
Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом, местом подсудности является местонахождение Autowelt, насколько это допускается законом.
Языки договора, предлагаемые при его заключении, сообщаются клиенту до отправки заказа. При наличии переводов основой для толкования является версия на немецком языке, если этому не препятствуют императивные нормы законодательства о защите прав потребителей и требование прозрачности.

§ 16 Заключительные положения

Изменения и дополнения к заказу следует документировать в текстовой форме. Индивидуальные соглашения сохраняют преимущественную силу независимо от формы их заключения.
Если какое-либо положение настоящих Общих условий является или становится полностью либо частично недействительным, вместо него применяются соответствующие положения законодательства. Действительность остальных положений сохраняется.

Приложение: Информация о праве на отказ от договоров с Autowelt

Примечание: настоящее приложение применяется только в том случае, если Autowelt сама является стороной договора с потребителем и законом предусмотрено право на отказ от договора. Если стороной договора является сервисный партнёр, должна использоваться предоставленная им информация о праве на отказ.

Право на отказ от договора

Вы вправе отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин.

Срок отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам:

Autowelt GmbH
Industriestraße 1
97618 Niederlauer
Германия
Телефон: +49 9771 90 64 5 64
Электронная почта: autowelt12@t-online.de

о своём решении отказаться от настоящего договора посредством однозначного заявления, например письма, отправленного по почте, или электронного письма. Для этого вы можете использовать приведённую ниже типовую форму отказа, однако её использование не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно отправить сообщение об осуществлении права на отказ до истечения установленного срока.

Последствия отказа

Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны без неоправданной задержки, но не позднее четырнадцати дней со дня получения нами сообщения о вашем отказе, вернуть все полученные от вас платежи. Для возврата средств используется тот же способ оплаты, который применялся при первоначальной операции, если прямо не согласовано иное; в любом случае с вас не взимается плата в связи с таким возвратом.

Если вы потребовали начать оказание услуги в течение срока отказа, вы обязаны выплатить нам соразмерную сумму, соответствующую доле услуг, уже оказанных до момента, когда вы сообщили нам об осуществлении права на отказ, по отношению к полному объёму услуг, предусмотренному договором, при условии выполнения предусмотренных законом требований для такого возмещения.

Типовая форма отказа от договора

Если вы хотите отказаться от договора, вы можете заполнить эту форму и отправить её нам:

Autowelt GmbH, Industriestraße 1, 97618 Niederlauer, Германия, электронная почта: autowelt12@t-online.de

Настоящим я/мы отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами договора на оказание следующей услуги:

Дата оформления заказа:

Имя и фамилия потребителя/потребителей:

Адрес потребителя/потребителей:

Дата:

Подпись потребителя/потребителей (только при подаче уведомления на бумаге):

Редакция от 10.08.2026

Autowelt GmbH

Industriestraße 1
97618 Niederlauer, Deutschland

Оставьте номер — мы перезвоним 24/7

Ваши данные будут использованы исключительно для связи по вашему запросу.